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    今日精選：杭州某女士小孩充值近九千！游戲公司和蘋果均拒絕退款
    
          
    
            
     2022-07-20 18:44:55來源：游俠網 
    
          
    
        
    
        
    
          
    
		   

    (資料圖)
    今日(7月20日)據澎湃新聞報道，浙江杭州的石女士在投訴平臺反映，7月10日晚至次日凌晨，家中9歲孩子用平板玩一款名為《坦克大決戰》的游戲，在6個多小時內充值21筆，共計8900余元。
    石女士翻閱支付寶賬單發現扣款記錄后，先后聯系蘋果公司及游戲運營方互愛互動(北京)科技有限公司申請退款，均遭到拒絕。
    互愛互動的工作人員稱，憑消費時間無法判定是否為未成年人消費，因此無法處理此事，“建議可以再和蘋果客服人員溝通下”。
    而蘋果公司的退款審核部門稱，已收到石女士向消協提交的退款申訴，但目前訂單測試未能通過，無法予以退款處理。
    隨后再次聯系到互愛互動，對方客服稱，如果能判定是未成年人消費，公司有專人負責處理，因此需要用戶提供一些能證明是未成年消費的證據。但對于何種證據能夠證明是未成年消費，客服則稱“需交由工作人員判斷”。
    截至目前，這起事件還是沒有得到妥善的解決。有網友表示，無法證實是未成年人消費的話，企業確實沒有責任和義務去退款，如果是成年人謊稱，企業的權益是無法得到保障的。
     	
		  		  
		  
    標簽：
															
														蘋果公司拒絕退款
																						
														杭州石女士小孩充值
														 
							
    
		  
    
		  	 
        
    
      
    
      
    
        
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